為進一步提升徐州樂園內場服務工作水平，3月8日上午，徐州商旅召開了游樂園服務工作專項分享會，公司副總經理金宗韜向內場各部門做了分享交流，內場部門分管領導、部門經理、主管、領班人員參加了會議。

      會上，金宗韜向參加會議的內場員工分享了自己對于游樂園服務的理解、體會和感想。從“樂園服務從哪里開始、在哪里結束”，“哪些崗位屬于服務崗位”，“矛盾的服務如何解決”，“一起來體驗”等四個方面全面詳實、深入淺出進行了講解。

      金宗韜指出，游樂園服務只有起點沒有終點，樂園服務的起點在園外，而非園內的設施或是具體服務，如出街宣傳的第一條廣告、道路上的景區(qū)導視牌等。要讓游客在看到廣告后感到舒心，沿著道路導視牌就可以很便捷的找到樂園入口，這些都應該是企業(yè)為游客提供的服務。服務工作是一個“圓環(huán)”，從“宣傳服務——現(xiàn)場服務——售后服務”是個閉環(huán)，沒有終點也沒有止盡。他還通過例舉大量的事例和親身經歷，闡述了樂園內部各崗位和服務工作的密切聯(lián)系，提出了安全制度、費用節(jié)約與服務工作產生矛盾時的一些解決辦法以及怎樣共同提升對客服務的一些具體做法等。

      在聆聽了金宗韜對服務工作的一些體會和感想后，與會人員表示這些提法似醍醐灌頂一般，使人深受啟發(fā)，為服務工作指明了目標和方向，為下一步更好地提升徐州樂園服務品質提供了知識和經驗積累。會后將認真將此次分享會的精髓傳達到內場每位員工，讓員工們發(fā)自內心的為游客提供舒心服務，讓游客能夠舒服的感受到樂園的服務管理，并能夠開心的游玩。